POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous nous engageons à livrer vos pièces en toute sécurité et dans les délais. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

Zones de livraison

• Canada et États-Unis : Nous livrons actuellement dans ces régions.
• Commandes internationales : Pour les demandes spéciales, contactez-nous à info@stargirlgems.ca 

Délais de livraison

• Traitement des commandes : Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande après confirmation du paiement.
• Suivi de votre commande: Les détails d'expédition, y compris le transporteur et le numéro de suivi, seront partagés par e-mail une fois votre commande expédiée.
• Canada :
  • Standard : 3 à 7 jours ouvrables
  • Express : 1 à 2 jours ouvrables
• États-Unis :
  • Standard : 4 à 9 jours ouvrables
  • Express : 2-3 jours ouvrables

Frais de livraison

• Canada :
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 40$ (après rabais)
  • Expédition standard : 8 $
  • Livraison express : 15$
• États-Unis :
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150$ 
  • Expédition standard: 20$
    
  • Livraison express: 35$

Taxes et droits de douane

• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par les autorités douanières de leur pays.
• Ces frais ne sont pas inclus dans les prix des produits ni dans les frais de livraison.
  

Problèmes de livraison

• Pour les problèmes de livraison, contactez-nous immédiatement à info@stargirlgems.ca et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Responsabilité

• Star Girl Gems n'est pas responsable des retards, pertes ou vols après la remise de votre colis au transporteur.
• Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, vous en serez informé et des frais supplémentaires vous seront facturés pour la réexpédition.